Avis clients – nos engagements
Sur lestabliersdecuisine.fr, les avis clients sont collectés, contrôlés et publiés selon les règles suivantes (article L111-7-2 du Code de la consommation et décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017).
1. Collecte des avis
Origine des avis
Les avis publiés sur lestabliersdecuisine.fr sont déposés par des clients ayant commandé sur le site. Une invitation à donner son avis leur est envoyée par e-mail environ 25 jours après l'expédition de leur commande. Le badge « Acheteur vérifié » signale un avis rattaché à une commande identifiée.
Contrepartie
Aucune contrepartie n'est accordée en échange du dépôt d'un avis.
2. Contrôle et publication
Contrôle
Chaque avis est lu avant publication (modération humaine, via l'application Judge.me). Les avis négatifs sont publiés au même titre que les avis positifs.
Délai de publication
Un avis est publié ou refusé dans un délai maximal de 14 jours après son dépôt.
Motifs de refus
- propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
- présence de données personnelles ;
- contenu sans rapport avec le produit ou l'achat ;
- contenu promotionnel ;
- authenticité non vérifiable ;
- contenu illicite.
L'auteur est informé par e-mail du refus et de son motif.
3. Affichage des avis
Dates
Chaque avis indique sa date de publication. L'expérience de consommation correspond à la réception de la commande, intervenue avant le dépôt de l'avis.
Classement
Les avis sont affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien.
Durée de conservation
Les avis restent en ligne 3 ans à compter de leur publication.
4. Vos droits
Modification et suppression
L'auteur peut demander la modification ou le retrait de son avis à contact@lestabliersdecuisine.fr. Les autres internautes ne peuvent pas contacter l'auteur d'un avis.
Signalement
Tout internaute peut signaler gratuitement un avis qu'il estime non authentique ou illicite à contact@lestabliersdecuisine.fr ; le signalement est traité sous 7 jours.
Données personnelles
Seuls le prénom et l'initiale du nom sont affichés ; l'adresse e-mail n'est jamais publiée. Judge.me agit en qualité de sous-traitant. Voir notre politique de confidentialité.